Termeni și condiții

Operatorul magazinului online makerzoid.sk este ITCOMTRADE S.R.O., cu sediul social: Polianky 3668/7K, 841 01 Bratislava, Republica Slovacă, cod de înregistrare (IČO): 50030604, cod fiscal (DIČ): 2120156269, înregistrată în Registrul Comerțului al Judecătoriei Districtuale Bratislava I, secțiunea: Sro, nr. de înregistrare 107302/B

Număr de telefon: +421905336051

Adresă de e-mail: info@makerzoid.sk

Vânzătorul este ITCOMTRADE S.R.O., cu sediul social: Polianky 3668/7K, 841 01 Bratislava, Republica Slovacă, cod de înregistrare (IČO): 50030604, cod fiscal (DIČ): 2120156269, înregistrată în Registrul Comerțului al Judecătoriei Districtuale Bratislava I, secțiunea: Sro, nr. de înregistrare 107302/B

ARTICOLUL I. DISPOZIȚII GENERALE

1.1 Prezenții termeni și condiții se aplică achizițiilor efectuate în magazinul online al Vânzătorului, operat la adresa de internet makerzoid.sk (denumit în continuare „e-shop”), și definesc și precizează drepturile și obligațiile Vânzătorului și ale Cumpărătorului.

1.2 Toate raporturile contractuale sunt guvernate de legislația Republicii Slovace. Dacă cumpărătorul este consumator, raporturile care nu sunt reglementate de prezenții termeni și condiții sunt guvernate de Legea nr. 40/1964 Coll. – Codul civil, Legea nr. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorilor și de modificare a Legii Consiliului Național Slovac nr. 372/1990 Coll. privind contravențiile, cu modificările ulterioare (denumită în continuare „Legea privind protecția consumatorilor”), Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor, Legea nr. privind protecția consumatorilor la vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii în baza unui contract încheiat la distanță sau a unui contract încheiat în afara spațiilor comerciale ale vânzătorului și de modificare și completare a unor acte normative (denumită în continuare „Legea privind protecția consumatorilor la vânzarea de bunuri în baza unui contract la distanță”), Legea nr. 22/2004 Coll. privind comerțul electronic și de modificare și completare a Legii nr. 128/2002 Coll. privind controlul de stat al pieței interne în domeniul protecției consumatorilor și de modificare și completare a unor acte normative, astfel cum a fost modificată prin Legea nr. 284/2002 Coll. (denumită în continuare „Legea privind comerțul electronic”). Dacă cumpărătorul nu este consumator, raporturile care nu sunt reglementate de prezenții termeni și condiții sunt guvernate de Legea nr. 513/1991 Coll. – Codul comercial. Toate actele normative citate se înțeleg în versiunea lor în vigoare.

1.3 Vânzătorul este ITCOMTRADE S.R.O., cu sediul social: Polianky 3668/7K, 841 01 Bratislava, Republica Slovacă, cod de înregistrare (IČO): 50030604, cod fiscal (DIČ): 2120156269, înregistrată în Registrul Comerțului al Judecătoriei Districtuale Bratislava I, secțiunea: Sro, nr. de înregistrare 107302/B

1.4 Vânzătorul este, de asemenea:

1.4.1. operatorul sistemului de comerț electronic exploatat prin intermediul site-ului web al Vânzătorului (denumit în continuare „e-shop”).

1.4.2. operatorul sistemului (sistemelor) informatic(e) în sensul dispozițiilor Legii nr. 136/2014 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal și de modificare și completare a unor acte normative.

1.5 Cumpărătorul este orice persoană fizică sau juridică care a completat și a trimis o comandă prin intermediul site-ului web al Vânzătorului, a primit prin e-mail notificarea de primire a comenzii și a achitat prețul de cumpărare. 

1.6 Consumatorul este persoana fizică care, la încheierea și executarea unui contract de consum, nu acționează în cadrul activității sale comerciale, al raportului de muncă sau al profesiei sale. Modificarea Legii nr. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorilor, în vigoare de la 01.05.2014, a exclus din definiția consumatorului persoanele juridice care cumpără produse sau utilizează servicii pentru uzul propriu sau pentru uzul membrilor gospodăriei lor. Nu este consumator clientul business, adică clientul care cumpără bunuri pentru o societate (care, la plasarea comenzii, indică codul de înregistrare, codul fiscal sau codul de TVA). Clienții business nu au nici dreptul de a returna bunurile fără a indica motivul sau de a se retrage din contract. Raportul dintre un astfel de client și vânzător nu este guvernat de Codul civil, ci de Codul comercial.

1.7 Legiuitorul a definit contractul la distanță ca fiind contractul dintre vânzător și consumator negociat și încheiat exclusiv prin unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a consumatorului, în special prin intermediul unui site web, al poștei electronice, al telefonului, al faxului, al unei liste de corespondență sau al unui catalog de oferte.

1.8 Contractul încheiat în afara spațiilor comerciale ale Vânzătorului este definit ca fiind contractul dintre Vânzător și Consumator: încheiat în prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Consumatorului într-un alt loc decât spațiile comerciale ale Vânzătorului, a cărui încheiere este propusă Vânzătorului de către Consumator într-un alt loc decât spațiile comerciale ale Vânzătorului; încheiat în spațiile comerciale ale Vânzătorului sau prin mijloace de comunicare la distanță imediat după ce Vânzătorul s-a adresat individual și personal consumatorului într-un alt loc decât spațiile comerciale ale Vânzătorului ori încheiat în timpul sau în legătură cu o acțiune de vânzare.

1.9. În sensul prezenților termeni și condiții, suport durabil înseamnă orice mijloc care permite consumatorului sau vânzătorului să păstreze informațiile adresate lui într-un mod care permite utilizarea lor ulterioară pe o perioadă corespunzătoare scopului informațiilor și care permite reproducerea neschimbată a informațiilor stocate, în special hârtia, e-mailul, stickul USB, CD-ul, DVD-ul, cardul de memorie, hard diskul calculatorului.

1.10. Prin completarea formularului de comandă și trimiterea comenzii cu obligație de plată, Cumpărătorul confirmă totodată că a luat cunoștință de prezenții Termeni și condiții, care fac parte integrantă din fiecare contract și sunt accesibili permanent în secțiunea corespunzătoare a site-ului web al Vânzătorului. 

ARTICOLUL II. COMANDAREA BUNURILOR (ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE-CUMPĂRARE)

2.1 Comanda electronică de Bunuri, efectuată sub forma unui formular de comandă completat, constituie propunerea Cumpărătorului de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare.

2.2 Acceptarea comenzii de bunuri de către Vânzător și, prin urmare, încheierea contractului de vânzare-cumpărare au loc pe baza confirmării scrise a încheierii contractului de vânzare-cumpărare, în sensul Legii nr. 102/2014 privind protecția consumatorilor la vânzarea la distanță (în special § 6): Vânzătorul este obligat să îi furnizeze Consumatorului confirmarea încheierii contractului pe un suport durabil imediat după încheierea contractului la distanță, cel târziu odată cu livrarea bunurilor.

2.3 În cazul comenzii prin formularul de comandă „comandă”, cumpărătorul este obligat să aleagă în comandă, prin metoda aleasă, forma de plată a prețului de cumpărare; în caz contrar, contractul de vânzare-cumpărare nu se încheie. Prin prezenta, Vânzătorul îl informează totodată pe Cumpărător, iar Cumpărătorul ia act și este de acord că trimiterea comenzii implică obligația de plată a prețului.

2.4 În cazul comenzii prin e-mail, Cumpărătorul este obligat să plătească prețul de cumpărare pe baza comenzii sau a facturii emise și transmise de Vânzător Cumpărătorului (inclusiv în format electronic). După creditarea contului Vânzătorului cu plata, Vânzătorul îl informează pe Cumpărător că bunurile vor fi expediate la adresa indicată de Cumpărător. Dacă s-a convenit plata în numerar la livrare (ramburs): Vânzătorul trimite Cumpărătorului bunurile comandate împreună cu factura. Cumpărătorul este obligat să preia bunurile comandate și să achite prețul de cumpărare.

2.5 Contractul se încheie pe durată determinată și încetează prin îndeplinirea obligațiilor Vânzătorului și ale Cumpărătorului.

2.6 Contractul la distanță este un contract de consum încheiat între un agent economic și un consumator, prin care consumatorul are posibilitatea de a lua cunoștință de conținutul contractului, dar nu are posibilitatea de a influența conținutul acestuia.

2.7 Dacă cumpărătorul este consumator și vânzătorul nu execută contractul de vânzare-cumpărare deoarece nu poate livra bunurile comandate, vânzătorul este obligat să îl informeze imediat pe consumator și să îi restituie prețul plătit pentru bunuri în termen de 15 (în litere: cincisprezece) zile, cu excepția cazului în care vânzătorul și consumatorul convin asupra unei prestații de înlocuire.

2.8 Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda electronică fără a indica motivul în termen de 24 (în litere: douăzeci și patru) de ore de la trimiterea – crearea acesteia. Comanda poate fi anulată exclusiv în scris (prin e-mail). În cazul anulării comenzii, cumpărătorului nu i se percep niciun fel de taxe legate de anularea comenzii sale.

ARTICOLUL III. PREȚUL DE CUMPĂRARE ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ

3.1 Prețul produselor sau serviciilor comandate prin intermediul comerțului electronic (denumit în continuare „Prețul de cumpărare”) este generat întotdeauna în mod specific pentru fiecare client în parte. Dacă s-a convenit plata în numerar la livrare (ramburs): Vânzătorul trimite Cumpărătorului bunurile comandate împreună cu factura.

3.2 Vânzătorul nu garantează valabilitatea în timp a prețurilor de cumpărare în cazul aceleiași comenzi în orice perioadă de timp. Pentru evitarea oricărui dubiu, prețul de cumpărare generat în cazul unei anumite comenzi nu se mai modifică după ce a fost achitat în termenul de scadență.

3.3 Prețul de cumpărare se consideră achitat în ziua creditării contului Vânzătorului cu suma respectivă (sau, în cazul plății în numerar la livrare, în momentul plății în numerar ori al confirmării acesteia prin emiterea unei chitanțe).

3.4 Modalitatea de plată a prețului de cumpărare (forma de plată) și costurile totale legate de comanda și livrarea bunurilor (modalitatea de plată este aleasă de Cumpărător în procesul de comandare a bunurilor pe site-ul web al magazinului online) sunt indicate în formularul de comandă, împreună cu calculul costului total.

3.5 În cazul plății pe bază de factură, la efectuarea plății trebuie indicat ca simbol variabil numărul facturii generate. Un simbol variabil incorect indicat de Cumpărător la efectuarea plății va avea ca rezultat decontarea incorectă a prețului de cumpărare, iar Cumpărătorul suportă toate riscurile asociate acestui fapt. 

3.6 După alegerea modalității de plată a prețului de cumpărare prin formularul de comandă, Cumpărătorul este obligat să plătească Vânzătorului prețul de cumpărare, cu excepția unui acord special între Vânzător și Cumpărător, pe care Vânzătorul i-l confirmă explicit Cumpărătorului în scris (sau electronic) după efectuarea comenzii.

3.7 Dacă oricare dintre modalitățile de plată conține informații privind costurile de transfer al plății respective, cumpărătorul este obligat să suporte costurile de transfer al acestei plăți, indicate pentru plata respectivă în interfața de utilizator a e-shop-ului.

3.8 Valoarea prețului de cumpărare al bunurilor, inclusiv eventualele costuri suplimentare (de exemplu, legate de forma de plată și de forma de livrare a bunurilor), este indicată în formularul de comandă înainte de trimiterea comenzii. Vânzătorul are însă dreptul să analizeze fiecare comandă în mod individual și să stabilească intern, unilateral și la discreția sa exclusivă, comenzile pentru care Cumpărătorul, pe lângă prețul de cumpărare al Bunurilor, nu mai plătește niciun cost suplimentar legat de modalitatea de plată, valoarea comenzii și livrarea propriu-zisă, fără ca Vânzătorul să fie obligat să indice această modificare în prezenții Termeni și condiții. Contractul de vânzare-cumpărare încheiat nu este afectat de această modificare.

3.9 La cerere, Vânzătorul trimite documentul fiscal – factura – în format electronic la adresa de e-mail a Cumpărătorului introdusă în interfața de utilizator a e-shop-ului la plasarea comenzii.

3.10. Comisioanele Cumpărătorului pentru plata prețului de cumpărare și a costurilor de transport sunt reglementate de contractul dintre Cumpărător și banca acestuia. Vânzătorul nu răspunde de valoarea acestor comisioane sau a altora similare.

3.11. Vânzătorul poate crea pe site-ul web o posibilitate (formă posibilă) prin care Cumpărătorul poate obține o reducere la totalul bunurilor achiziționate. Vânzătorul are dreptul ca, în mod unilateral și fără a fi obligat să indice modificarea în prezenții Termeni și condiții, să modifice și să ajusteze apariția, încetarea și condițiile modalității (formei) posibile de obținere a unei astfel de reduceri. Încheierea contractului de vânzare-cumpărare nu este afectată de o astfel de modificare.

ARTICOLUL IV. CONDIȚII DE LIVRARE

4.1 Bunurile sunt livrate Cumpărătorului prin intermediul partenerului de transport ales de Cumpărător în cadrul comenzii sale. Bunurile sunt livrate Cumpărătorului cel târziu în termen de 5 (în litere: cinci) zile lucrătoare de la plata prețului de cumpărare (îndeplinirea acestei obligații depinde de disponibilitatea bunurilor în stoc). În cazul unei comenzi cu mai multe articole, articolele individuale pot fi expediate din locații diferite. Dacă natura bunurilor o impune sau dacă o astfel de obligație este prevăzută în mod expres de norma juridică imperativă aplicabilă raportului juridic dintre Vânzător și Cumpărător, Vânzătorul este obligat să îi furnizeze Cumpărătorului, în cadrul livrării, documentația, informațiile și documentele referitoare la bunurile livrate care sunt necesare pentru preluarea și utilizarea bunurilor. Documentația se furnizează în limba slovacă, cu excepția cazului în care actul normativ menționat prevede altfel.

4.2 Dacă Cumpărătorul nu reclamă nelivrarea Bunurilor și a documentelor livrate împreună cu acestea în termen de 2 (în litere: două) zile lucrătoare de la livrarea Bunurilor, se prezumă, pe baza documentelor de livrare și de expediere confirmate, că Bunurile au fost livrate Cumpărătorului în mod corespunzător, până la proba contrară.

4.3 Potrivit Legii privind protecția consumatorilor la vânzarea la domiciliu și prin corespondență, care se aplică și achiziționării de bunuri și servicii prin internet, cu excepția cazului în care Vânzătorul și Consumatorul (Cumpărătorul) convin altfel, Vânzătorul este obligat să execute comanda Consumatorului în termen de 30 (în litere: treizeci) de zile de la primirea acesteia. Dacă Vânzătorul nu execută contractul deoarece bunurile comandate nu pot fi livrate sau serviciul nu poate fi prestat, Vânzătorul este obligat să îl informeze imediat pe Consumator și să îi restituie prețul plătit pentru bunuri sau avansul în termen de 15 (în litere: cincisprezece) zile, cu excepția cazului în care Vânzătorul și Consumatorul convin asupra unei prestații alternative. Locul de livrare a bunurilor sau serviciilor comandate este adresa indicată de cumpărător în comandă.

4.4 Vânzătorul îl informează imediat pe Cumpărător cu privire la imposibilitatea livrării bunurilor, precum și în cazuri de forță majoră sau din motive pentru care nu răspunde Vânzătorul sau transportatorul/livratorul/curierul. În acest caz, Vânzătorul îi oferă sau îi furnizează Consumatorului o prestație alternativă și procedează în conformitate cu termenii și condițiile și cu legislația.

4.5 Vânzătorul livrează Bunurile Cumpărătorului la adresa indicată de Cumpărător la plasarea comenzii și numai persoanei indicate drept Cumpărător. Predarea sau livrarea Bunurilor către o altă persoană decât Cumpărătorul nu este posibilă fără acordul scris prealabil expres al Vânzătorului și fără documentele solicitate de Vânzător. Din acest motiv, este esențial ca Cumpărătorul să își indice corect datele de identificare la comandarea Bunurilor, precum și datele pentru livrarea Bunurilor. Persoana care livrează bunurile are dreptul să constate și să verifice, prin mijloace adecvate, dacă persoana care preia bunurile este Cumpărătorul și dacă are dreptul să preia bunurile. Dacă împrejurările o impun, vânzătorul și cumpărătorul pot conveni asupra prelungirii termenului de livrare sau asupra unei prestații de înlocuire de aceeași calitate și la același preț. În cazul unei solicitări speciale, termenul de livrare se prelungește cu zile lucrătoare suplimentare, care îi sunt comunicate Cumpărătorului pe cale electronică.

4.6 Livrarea bunurilor este efectuată de Vânzător prin intermediul unor terți (societăți de transport, de curierat și de expediere prin poștă).

4.7 Livrarea Bunurilor se realizează prin predarea acestora primului transportator în vederea transportului în beneficiul Cumpărătorului.

4.8 Înainte de expedierea bunurilor, Vânzătorul le ambalează și le marchează pe cheltuiala sa, în modul convenit în contractul de vânzare-cumpărare sau în modul obișnuit corespunzător modalității convenite de livrare și utilizare.

4.9 Costurile de transport ale Vânzătorului nu sunt incluse în prețul de cumpărare al bunurilor. Acestea sunt cuantificate în formularul de comandă și în factura generată sau în oferta de preț trimisă prin e-mail, iar Cumpărătorul este de acord să le plătească împreună cu prețul de cumpărare. Vânzătorul are dreptul să stabilească intern, unilateral și la discreția sa, valoarea sau natura comenzii pentru care Cumpărătorul nu mai plătește prețul transportului. Faptul că Cumpărătorul plătește sau nu prețul transportului este afișat în comandă sau pe site-ul web al e-shop-ului. Vânzătorul are dreptul să schimbe și să modifice unilateral valoarea sau natura comenzii (contractului încheiat) pentru care Cumpărătorul nu plătește prețul transportului, fără a fi obligat să indice modificarea în prezenții Termeni și condiții. Contractele de vânzare-cumpărare încheiate nu sunt afectate de această modificare.

ARTICOLUL V. PRELUAREA BUNURILOR, DOBÂNDIREA DREPTULUI DE PROPRIETATE, TRANSFERUL RISCULUI DE DETERIORARE

5.1 Vânzătorul, societatea de expediție, de transport sau de curierat ori serviciul de livrare are dreptul să îl notifice pe cumpărător cu privire la livrarea bunurilor prin e-mail, SMS sau într-o altă formă adecvată (de exemplu, telefonic). Cumpărătorul este, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să furnizeze datele Cumpărătorului societății de expediție, de transport sau de curierat.

5.2 La preluarea bunurilor, Cumpărătorul este obligat să își dovedească identitatea în fața transportatorului cu documente de identitate valabile (carte de identitate sau pașaport). Din aceste documente trebuie să reiasă identitatea cumpărătorului și dreptul acestuia de a prelua bunurile. În caz contrar, vânzătorul/transportatorul poate refuza predarea bunurilor.

5.3 Dacă Cumpărătorul nu preia Bunurile, Vânzătorul depozitează Bunurile în spațiile sale sau la adresa sediului său social și îl invită pe Cumpărător să le ridice. Dacă Cumpărătorul nu ridică produsul nici în termen de 30 (în litere: treizeci) de zile lucrătoare de la data primirii invitației scrise, raportul contractual stabilit prin Contractul de vânzare-cumpărare dintre Vânzător și Cumpărător încetează la expirarea termenului pentru ridicarea ulterioară a bunurilor.

5.4 Dreptul de proprietate asupra bunurilor care fac obiectul livrării trece asupra Cumpărătorului în momentul preluării bunurilor de către Cumpărător la locul de livrare indicat de acesta (adică astfel cum s-a convenit în Contractul de vânzare-cumpărare conform comenzii Cumpărătorului), indiferent dacă Cumpărătorul preia produsul personal sau prin intermediul unei persoane împuternicite/desemnate.

5.5 Riscul de deteriorare a bunurilor care fac obiectul livrării trece asupra Cumpărătorului concomitent cu dobândirea dreptului de proprietate. În cazul prevăzut la punctul 5.3 din prezentul articol, riscul de deteriorare a bunurilor și răspunderea pentru deteriorarea bunurilor trec asupra Cumpărătorului în ziua în care Cumpărătorul nu preia bunurile la prima încercare de livrare.

5.6 La preluarea bunurilor, Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului și caracterul complet al livrării, în special numărul de colete de transport (pachete/expedieri). În cazul constatării oricăror defecte vizibile legate de expediere și de bunuri, Cumpărătorul este obligat să îl informeze imediat pe Vânzător, cel târziu în termen de 12 (în litere: douăsprezece) ore, pe cale electronică sau telefonic. Cumpărătorul este obligat să consemneze în documentul de transport toate deteriorările vizibile ale expedierii și orice deteriorare a ambalajului. Dacă se constată o altă deteriorare a ambalajului coletului sau al expedierii, Cumpărătorul este obligat să nu preia expedierea de la transportator/livrator.

5.7 Prin semnarea procesului-verbal de predare-primire, cumpărătorul confirmă că expedierea a fost primită intactă. Dacă Cumpărătorul nu reclamă nelivrarea bunurilor și nelivrarea documentelor livrate împreună cu bunurile în termen de 24 (în litere: douăzeci și patru) de ore de la livrarea bunurilor, se prezumă, pe baza documentelor de livrare și de expediere confirmate, că bunurile au fost livrate Cumpărătorului în mod corespunzător, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul.

ARTICOLUL VI. RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

6.1 Dreptul legal de retragere din contract îl are numai consumatorul. Consumatorul este persoana fizică care, la încheierea și executarea unui contract de consum, nu acționează în cadrul activității sale comerciale, al ocupației sau al profesiei sale.

6.2 Dreptul legal de a returna bunurile fără a indica motivul ia naștere numai dacă consumatorul (cumpărătorul) a cumpărat bunurile prin:

6.2.1. un contract la distanță (contract între vânzător și consumator negociat și încheiat exclusiv prin unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a consumatorului, în special prin intermediul unui site web, al poștei electronice, al telefonului, al faxului, al unei liste de corespondență sau al unui catalog de oferte)

6.2.2. un contract încheiat în afara spațiilor comerciale ale Vânzătorului (contract între Vânzător și Consumator încheiat în prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Consumatorului într-un loc care nu reprezintă spațiile comerciale ale Vânzătorului; contract a cărui încheiere este propusă Vânzătorului de către Consumator într-un loc care nu reprezintă spațiile comerciale ale Vânzătorului; contract încheiat în spațiile comerciale ale vânzătorului sau prin mijloace de comunicare la distanță imediat după ce vânzătorul s-a adresat individual și personal consumatorului într-un alt loc decât spațiile comerciale ale vânzătorului ori contract încheiat în timpul sau în legătură cu o acțiune de vânzare).

6.3 Informații privind posibilitatea (dreptul) de retragere din contractul de vânzare-cumpărare: consumatorul se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare, chiar și fără a indica motivul, în termen de 14 (în litere: paisprezece) zile calendaristice de la data la care consumatorul sau un terț desemnat de acesta, cu excepția transportatorului, preia bunurile, adică acest termen expiră după 14 (în litere: paisprezece) zile de la data primirii bunurilor. Dacă însă sfârșitul acestui termen cade într-o zi de sărbătoare legală, termenul se prelungește până în următoarea zi lucrătoare. Consumatorul se poate retrage din contractul care are ca obiect livrarea de bunuri și înainte de începerea curgerii termenului de retragere.

6.4 La exercitarea dreptului de retragere, cumpărătorul (consumatorul) îl informează pe vânzător cu privire la decizia sa de a se retrage din prezentul contract printr-o declarație neechivocă. Cumpărătorul (consumatorul) poate utiliza formularul de retragere, dacă acesta i-a fost pus la dispoziție de vânzător. Modelul de formular de notificare a retragerii este disponibil și pe site-ul web al Vânzătorului – AICI – sau va fi trimis consumatorului prin e-mail ori prin poștă, la cerere.

6.5 Termenul de retragere se consideră respectat dacă consumatorul trimite notificarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere, adică cel târziu în a 14-a (în litere: paisprezecea) zi de la începerea curgerii termenului de retragere; dacă sfârșitul acestui termen cade într-o zi de sărbătoare legală, termenul se prelungește până în următoarea zi lucrătoare.

6.6 În cazul retragerii din Contract, Vânzătorul îi restituie Consumatorului toate plățile efectuate de acesta în legătură cu încheierea Contractului, în special prețul de cumpărare, inclusiv costurile de livrare a bunurilor către Consumator. Acest lucru nu se aplică costurilor suplimentare, dacă consumatorul a ales o altă modalitate de livrare decât cea mai ieftină modalitate obișnuită de livrare oferită de vânzător. Plățile sunt restituite fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 14 (în litere: paisprezece) zile de la data la care Vânzătorul primește notificarea consumatorului privind retragerea din prezentul contract. Restituirea se efectuează prin aceeași modalitate pe care cumpărătorul a utilizat-o la plată, cu excepția cazului în care cumpărătorul a convenit în mod expres asupra unei alte modalități de plată, fără perceperea vreunor taxe suplimentare.

6.7 Plata pentru bunurile cumpărate îi este restituită Cumpărătorului numai după livrarea bunurilor returnate înapoi la adresa Vânzătorului sau după prezentarea dovezii de expediere a bunurilor returnate, oricare dintre acestea survine mai întâi.

6.8 În cazul retragerii din contract, consumatorul suportă numai costurile de returnare a bunurilor către vânzător sau către persoana împuternicită de vânzător să preia bunurile.

6.9 Consumatorul este obligat ca, cel târziu în termen de 14 (în litere: paisprezece) zile de la data retragerii din Contract, să trimită înapoi bunurile sau să le predea Vânzătorului ori persoanei împuternicite de Vânzător să preia bunurile. Acest lucru nu se aplică dacă vânzătorul propune să ridice bunurile personal sau prin intermediul unei persoane împuternicite de vânzător. Termenul prevăzut în prima teză se consideră respectat dacă bunurile au fost predate spre transport cel târziu în ultima zi a termenului.

6.10. Consumatorul ia act de faptul că, dacă împreună cu bunurile sunt oferite cadouri, contractul de donație dintre vânzător și cumpărător se încheie cu condiția ca, în cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere din contract potrivit § 7 din Legea nr. 102/2014 Coll., contractul de donație să își înceteze efectele, iar cumpărătorul să fie obligat să returneze cadourile aferente oferite etc. împreună cu bunurile returnate.

6.11. Retragerii din contract de către cumpărătorii care sunt agenți economici i se aplică condițiile legale reglementate de Codul comercial.

6.12. Vânzătorul îi recomandă Cumpărătorului (dar nu îi interzice altă variantă) să trimită bunurile returnate prin scrisoare recomandată și să asigure expedierea respectivă.

6.13. Cumpărătorul are dreptul să despacheteze și să testeze Bunurile pentru a le stabili caracteristicile și funcționalitatea. Dacă bunurile sunt deteriorate, stricate sau nefuncționale, Cumpărătorul răspunde de o astfel de diminuare a valorii bunurilor.

6.14. Cumpărătorul răspunde numai de diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea bunurilor dincolo de manipularea necesară pentru stabilirea caracteristicilor și funcționalității acestora.

6.15. Dacă Cumpărătorul se retrage din contract și îi predă Vânzătorului bunuri utilizate, deteriorate sau incomplete, Cumpărătorul se obligă să îi plătească Vânzătorului valoarea cu care s-a diminuat valoarea bunurilor, în sensul § 457 din Codul civil, în cuantumul efectiv, precum și costurile suportate de Vânzător în legătură cu repararea bunurilor și readucerea lor la starea inițială, calculate conform listei de prețuri pentru service-ul (post)garanție al bunurilor.

Cumpărătorul este obligat să îi plătească Vânzătorului despăgubirea în sensul prezentei clauze din Termenii și condițiile, cel mult până la concurența diferenței dintre prețul de cumpărare al bunurilor și valoarea bunurilor la momentul rezilierii contractului de vânzare-cumpărare.

6.16. Adresa Vânzătorului (pentru exercitarea dreptului de retragere): Polianky 3668/7K, 841 01 Bratislava, Republica Slovacă

6.17. Adresa de e-mail a Vânzătorului (pentru exercitarea dreptului de retragere): info@makerzoid.sk

ARTICOLUL VII. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

7.1 La prelucrarea datelor cu caracter personal, operatorul (Vânzătorul) respectă Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumit în continuare „GDPR”) și Legea nr. 18/2018 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal și de modificare și completare a unor acte normative.

7.2 Informațiile detaliate privind modul în care colectăm, prelucrăm și protejăm datele cu caracter personal ale clienților noștri la utilizarea serviciilor noastre sunt reglementate în Politica de confidențialitate.

ARTICOLUL VIII. CONTUL DE UTILIZATOR

8.1 Cumpărătorul are dreptul să își creeze un cont de utilizator prin înregistrare.

8.2 Cumpărătorul este obligat să introducă datele de acces înainte de a intra în contul de utilizator.

8.3 Datele de identificare ale Cumpărătorului introduse la înregistrare se consideră date introduse la comandarea oricăror bunuri pe care Cumpărătorul le comandă după autentificarea în contul său de utilizator.

8.4 Cumpărătorul nu le furnizează terților datele de acces sau orice alt acces la contul de utilizator. Cumpărătorul ia toate măsurile rezonabile pentru a păstra confidențialitatea acestora. Cumpărătorul răspunde integral pentru orice utilizare neautorizată a acestor date de acces sau a contului de utilizator și pentru orice prejudiciu cauzat Operatorului (Vânzătorului) sau terților ca urmare a acesteia. În caz de pierdere, furt sau altă încălcare a dreptului de utilizare a acestor parole, Cumpărătorul îl informează pe Operator fără întârzieri nejustificate. Operatorul îi furnizează Cumpărătorului date de acces noi într-un termen rezonabil.

ARTICOLUL IX. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

9.1 Cumpărătorul-Consumator are dreptul să se adreseze Vânzătorului cu o cerere de remediere (prin e-mail la info@makerzoid.sk) dacă nu este mulțumit de modul în care Vânzătorul i-a soluționat reclamația sau dacă consideră că Vânzătorul i-a încălcat drepturile. Dacă Vânzătorul răspunde negativ la această cerere sau nu răspunde în termen de 30 (în litere: treizeci) de zile de la trimiterea acesteia, consumatorul are dreptul să depună o cerere de inițiere a soluționării alternative a litigiului la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor (denumită în continuare „entitate SAL”), potrivit Legii nr. 391/2015 Coll.

9.2 Entitățile SAL sunt organele și persoanele juridice autorizate potrivit § 3 din Legea nr. 391/2015 Coll. Consumatorul poate depune cererea în modul stabilit potrivit § 12 din Legea nr. 391/2015 Coll. Entitatea competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum este Inspecția Comercială Slovacă (Slovenská obchodná inšpekcia), www.soi.sk, sau o altă persoană înscrisă în lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor ținută de Ministerul Economiei al Republicii Slovace (lista este disponibilă la http://www.mhsr.sk); consumatorul are dreptul să aleagă căreia dintre entitățile de soluționare alternativă a litigiilor menționate se adresează. De asemenea, consumatorul poate depune o reclamație prin intermediul platformei de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă online la http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

9.3 Soluționarea alternativă a litigiilor poate fi utilizată numai de consumatorul persoană fizică care, la încheierea și executarea unui contract de consum, nu acționează în cadrul activității sale comerciale, al profesiei sau al ocupației sale. Soluționarea alternativă a litigiilor se aplică numai unui litigiu dintre consumator și vânzător care decurge dintr-un contract de consum sau este legat de acesta. Soluționarea alternativă a litigiilor se aplică numai contractelor încheiate la distanță. Soluționarea alternativă a litigiilor nu se aplică litigiilor a căror valoare nu depășește 20 EUR. Entitatea SAL poate solicita consumatorului plata unei taxe pentru inițierea soluționării alternative a litigiului de cel mult 5 EUR, inclusiv TVA.

ARTICOLUL X. UTILIZAREA E-SHOP-ULUI

10.1 Prin prezenta, Operatorul îi acordă Cumpărătorului o licență neexclusivă de utilizare a e-shop-ului în modul prevăzut de prezenții Termeni și condiții.

10.2 Operatorul are dreptul să modifice e-shop-ul, adică designul tehnic și/sau interfața de utilizator a acestuia.

10.3 Operatorul are dreptul să limiteze sau să întrerupă funcționalitatea e-shop-ului ori accesul la acesta pe durata necesară întreținerii sau reparării e-shop-ului.

10.4 La utilizarea e-shop-ului, Cumpărătorul este obligat să respecte legislația în vigoare a Republicii Slovace și a Comunității Europene. Cumpărătorul este obligat să despăgubească integral Operatorul, Vânzătorul sau terții pentru orice prejudiciu cauzat prin încălcarea acestei obligații de către Cumpărător.

10.5 În cazul încălcării prezenților Termeni și condiții, a Contractului de vânzare-cumpărare sau a legislației în vigoare, Operatorul are dreptul să desființeze Contul de utilizator.

ARTICOLUL XI. DECLARAȚIILE OPERATORULUI

11.1 Operatorul declară că înregistrările de date din e-shop, ca sistem electronic, sunt fiabile, sunt efectuate în mod sistematic și sunt protejate împotriva modificărilor.

11.2 Ca urmare a unei erori tehnice a e-shop-ului, poate fi afișat un preț de cumpărare al bunurilor care nu corespunde prețului obișnuit pe piață pentru astfel de bunuri; în acest caz, operatorul (vânzătorul) nu este obligat să livreze bunurile la prețul de cumpărare afișat, ci îl contactează pe cumpărător și îl informează cu privire la prețul de cumpărare real al bunurilor respective, iar cumpărătorul are dreptul să decidă dacă acceptă bunurile la prețul de cumpărare real; în caz contrar, contractul de vânzare-cumpărare se anulează de la început.

11.3 Cumpărătorul ia act de faptul că fotografiile Bunurilor din e-shop pot fi ilustrative sau pot crea o impresie distorsionată din cauza conversiei lor pentru afișare pe mijloacele tehnice ale Cumpărătorului; de aceea, Cumpărătorul este întotdeauna obligat să citească descrierea completă a Bunurilor și să contacteze Operatorul (Vânzătorul) în cazul oricărei neclarități.

11.4 Datele de contact ale operatorului pentru comunicarea cu cumpărătorul sunt indicate în interfața de utilizator a e-shop-ului, în secțiunea Contact.

ARTICOLUL XII. DISPOZIȚII FINALE

12.1. Autoritățile de supraveghere sunt:

Inspecția Comercială Slovacă (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspectoratul SOI pentru regiunea Bratislava

Bajkalská 21/A, P. O. BOX nr. 5, 820 07 Bratislava   

Departamentul de supraveghere

tel. 02/58 27 21 21 72, 02/58 27 21 04

https://www.soi.sk/sk/Kontakt.soi

Oficiul Regional de Sănătate Publică Bratislava (Regionálny úrad verejného zdravotníctva Bratislava)

Ružinovská 8, 820 09 Bratislava

Tel. 02/43338 286, +421 917 426 111

www.ruvzba.sk

12.2 Consumatorul are posibilitatea de a se adresa entității de soluționare alternativă a litigiilor, care are dreptul (deși numai fără caracter obligatoriu) să examineze orice litigii dintre Consumator, în calitate de cumpărător al e-shop-ului, și operatorul e-shop-ului.

12.3 Termenii și condițiile se aplică în măsura și în forma în care sunt publicate în magazinul online al Vânzătorului la data comenzii Cumpărătorului.

12.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile fără notificare prealabilă. Obligația de notificare scrisă a modificării termenilor și condițiilor se consideră îndeplinită prin publicarea acestora în e-shop-ul makerzoid.sk

12.5 Informațiile detaliate privind reclamațiile sunt reglementate în Procedura de reclamații.

12.6 Prezenții Termeni și condiții sunt valabili și în vigoare de la 01.12.2021.